商業觀察|市場增長動能改變,齊家網等家裝平臺如何引流

來源:新京報     發布人: 趙小趙     時間: 2019-07-04 09:29:15

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近年來,伴隨著房地產市場交易的下滑,多個A股上市家居公司業績增長放緩,很多人覺得家裝行業的增長似乎遇到了瓶頸。事實上,從房地產的交易量來推導家裝市場變化的觀察方法可能已經無法跟上市場的變化。

雖然增速沒有過去那么快,但家裝市場仍然在增長,如今的增長動能已經發生了很大變化,由過去的增量驅動轉變為存量驅動,而存量需求的變化,一定會影響未來的公司生意模式。

家裝消費需求發生變化

眾所周知,我國的家裝行業始終穩居全球第一,究其原因,與經濟高速發展勢頭下城市的快速化建設是密不可分的。經濟發展拉動了國內房地產市場,房地產市場又造就了整個家裝市場。過去,家裝行業的最常規需求點來自于新房交易,但隨著存量房時代的到來,用戶的改善型需求急速上升,舊房翻新、局部改造乃至于軟裝等需求正在成為行業新的增長點。

齊家網董事長鄧華金透露,在局部翻新業務領域,用戶需求正在急速增長。從齊家網平臺數據來看,2015年左右用戶的局部翻新需求還只有5%左右,但在去年已經高達35%。高速增長的局部翻新消費需求也帶來了一些問題,目前裝修公司在此業務領域是無法完全滿足需求的,市場上出現了嚴重的供給不足。

過去用戶更多是對硬裝、基礎裝修的需求,現在用戶則更關注軟裝和功能性需求,有別于過去自己去家裝市場上尋找建材,現在的用戶更偏向于整體解決方案。過去消費者對于價格的敏感與擔憂,也正逐步轉移到對房屋質量的把控、用材是否綠色環保以及裝修過程是否輕松便捷等方面。而用戶從關注裝修本身(硬裝、簡裝)到對房屋的場景需求和功能性需求增加的轉變,也正在倒逼企業轉型。

還有一些明顯的變化趨勢正在影響行業的未來。家裝行業相對傳統,過去都是施工工人主導施工,但無論是從效率還是用戶體驗方面來說,都越來越難以滿足用戶的需求,落后的生產力形態和用戶需求之間的矛盾越來越明顯。家裝工業化,必然是未來的一大趨勢。

以技術驅動滿足用戶需求

受此影響,作為家裝公司與消費者之間的中介平臺,互聯網家裝公司的功能也在發生轉變。從引導流量變現到主動引導消費需求,以齊家網為代表的互聯網家裝平臺正在以技術驅動滿足用戶需求。

鄧華金表示,齊家網一直在思考用工業化來替代手工操作,這也是齊家網不斷在這個方向布局、投資的一個背后邏輯,即使這樣的布局短期不明顯,但他認為,必須堅持這樣的路徑和方向,才有可能真正解決用戶痛點。

依靠在行業深耕十多年的經驗,齊家網利用技術優勢,了解用戶需求,通過技術驅動來滿足用戶需求,從而提高效率。近年來,為幫助平臺上入駐裝修公司應對趨勢變化,齊家網一方面強化流量優勢,并通過多元化內容建設幫助用戶找到設計靈感、提供決策支撐,為產業伙伴的持續發展奠定用戶基礎;另一方面,則著力對全國各地裝修公司進行嚴格甄選并通過大數據精準推薦,在設計、施工管理、供應鏈等不同維度輸出系統化能力,著力提升裝企競爭力,并在下沉市場進行城市分層、裝企分層、用戶分層體系的搭建,為用戶提供更優質更有保障的裝修服務。

在鄧華金看來,家裝行業變化越來越快、越來越多元化,家裝行業的生存不僅取決于房屋存量的變化,也在于如何更好地去適應新時代家裝用戶的需求變化,不遠的未來,這個行業也一定會誕生像家得寶一樣體量的巨頭。


標簽:  市場增長動能  齊家網  家裝平臺  引流  

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