拎包入住消費者最Care的點在哪里?

原創    來源:泛家居數據研究院     發布人: feiailinyong     時間: 2019-09-26 11:16:19

拎包入住消費者最關注的點在哪里?

設計?服務?便捷?省時省力···

拎包入住消費者對于他們所購買的服務或產品的構想就是兩個字:完美!

根據《裝修Live新方式 2019拎包入住白皮書》的數據顯示:從施工到產品、再到交付,選擇拎包入住的消費者,對拎包入住產品的要求其實可以看成是裝修所有環節需求滿足的總和,也就是說——拎包入住=設計+輔材+主材+家具+施工+售后。因此,想要完全滿足消費者的需求,完美,很重要。永遠不要試圖和消費者講取舍和重點,消費者的想法,永遠是多多益善。

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有67%的消費者認為,如果拎包入住可以承諾所有施工和售后,那么他們是愿意購買拎包入住的。同樣,有63%的受訪者表示,如果拎包入住的套餐中產品是可以靈活調換的,那么拎包入住是他們愿意付費購買的。也就是說,盡管消費者選擇了拎包入住這項服務,但是他們依然希望自己的家可以裝出自己的特色,以及按照自己的喜好來搭配產品,而不是統一流水線的操作。產品環保和售后也是消費者非常看重的兩個點。不可否認,現在的消費環境中,安全和耐用,仍舊是消費者消費觀念中非常重要的一項指標。

拎包入住,配套企業的春天來了?

整體解決方案中,消費者特別提出了如果產品可以靈活調換,似乎更得人心。那么,也就是說拎包入住這個整體中關于產品的搭配越多越好,這是否可以看做是配套企業的機會呢?

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所以,泛家居數據研究院根據這個議題進行進一步的調研:如果你已經選擇了傳統家裝公司,是否還會選擇拎包入住?如果選擇,你更想選擇哪些服務?根據數據得出,即使已經購買了拎包入住產品,仍舊有半數的消費者愿意購買主材的套餐以及近半數的消費者還會選擇家具套餐。這樣的數據,確實給配套企業希望。

雖然拎包入住概念已經很普及,但現實很殘酷,這個概念被各路供應主體所引用后,消費者接觸到五花八門的拎包入住方案,但大多都是殘缺不全的“偽拎包方案”,要么是缺主材要么就是缺家具,再或者不負責施工,甚至不包含全屋設計,對這樣的半吊子拎包入住,消費者只能另行尋覓其他的以套餐為主的配套方案。

當前談拎包入住全周期服務,類目最全的要數具備直接施工能力的“傳統家裝企業”,即便如此用戶依然希望在別處尋求更優方案。

標簽:  拎包入住  裝修方式  

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