魯班到家攜手京東廚衛商家交流會,助力潮州商家迎戰11.11

來源:企業時報網     發布人: 趙小趙     時間: 2019-10-23 09:49:58

10月22日,京東家裝建材廚衛商家交流會在廣東潮州舉辦。本次活動是由京東家裝建材部聯合中潔網、魯班到家共同舉辦的廚衛商家交流會,邀請了大量潮州本地的廚衛電商企業參與,會議現場不僅講解了京東11.11的玩法和政策,還共同商討廚衛領域的機遇和挑戰。

本次京東廚衛商家交流會,為潮州本地廚衛商家詳細講解了京東平臺的入駐政策,以及京東11.11玩法規則、流量規劃分析等。

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同時,針對11.11期間的高并發訂單對于物流和售后造成的挑戰,會議先是從京東物流價格護航政策方面著手,幫助商家解決11.11的物流壓力,然后,又邀請了全國最大的家居售后服務平臺魯班到家聯合創始人兼COO楊華,詳細講解魯班到家在廚衛售后安裝領域的服務優勢和平臺迎戰“雙十一”的籌備情況。

據悉,2019年京東“雙11”預售期將提前至10月18日-10月31日,專場期為11月1日-11月8日,高潮期為11月9日-11月11日,返場期為11月12日-11月15日。今年雙十一大促期間,京東將推出超級百億補貼、千億優惠,是京東史上最大優惠力度。

同時,京東物流還宣布升級“321一線人才建設項目”,未來5個月補貼3億給一線員工,以進一步激勵一線員工,全方面保障員工福利,額外投入1.38億的業務高峰期補貼,對一線倉儲和分揀員工給予持續5個月的補貼激勵。

而作為京東全國指定售后安裝服務商的魯班到家,在今年“雙11”之前也是動作頻頻。

從上個月開始,魯班到家不僅陸續在廣州、北京、東莞、昆明、桂林等城市開展“雙11”師傅培訓和動員大會,還通過每天的線上直播和視頻對全國師傅進行培訓覆蓋。目前,已經累計動員數十萬全國優質師傅,為師傅提供“雙11”訂單流轉、服務規范、服務時效、接單技巧等多個維度的培訓和指導,以此確保“雙11”期間平臺的服務時效和品質。

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魯班到家COO楊華講解如何做好廚衛售后

另外,針對全國家居電商企業訂單暴漲的情況,魯班到家推出了空前優惠福利。

優惠一;凡魯班到家注冊用戶,在雙十一活動期間,充值不僅可享受下單9.6折優惠,還能額外獲得最高5000元返現。

優惠二;凡是魯班到家平臺新用戶,注冊即可獲得500元新人禮包。

優惠三;魯班零計劃,售后零風險。為保障雙十一期間平臺的服務品質,魯班到家在此前訂單享受平臺和保險雙重擔保,先行賠付、一年質保,差評免單的基礎上,進一步升級售后保障計劃。服務時效問題,服務態度問題,服務誠信問題,均可獲得平臺賠付,最高可賠40元;至于服務質量問題,更是可以根據客戶的損失,全額賠付。

優惠四:根據內部消息,除了以上三重雙十一預熱福利之外,魯班到家還將在11.1日當天推出更高比重的優惠活動,不僅針對售后安裝訂單優惠,還將為商家提供“雙11”店鋪好評解決方案,為商家免費贈送大額“好評金”福利。

好評金是魯班到家針對商家刷好評“風險高、成本高”等問題推出的一項服務,通過讓師傅幫助商家面對面邀請真實好評,提高商家店鋪整體好評率,并有效降低獲取好評的成本。

當前,距離“雙11”還剩下半個月,每年的“雙11”不僅是平臺、商家挑戰新高度,搶占市場的重要機遇,也是所有電商相關企業共同的年度狂歡盛典。全力備戰雙十一,迎接訂單大爆發,大家一直在行動。在這個80、90后占據主導的消費時代,可以預見,服務將成為家居電商在今年“雙11”期間最重要的競爭優勢之一。


標簽:  魯班到家  京東廚衛  商家交流會  潮州  

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